Jabra Engage 40 MS STEREO USB-A Headset mit Inline-Link

Das Jabra Engage 40 MS Stereo USB-A Headset ist für Microsoft Teams zertifiziert. Dieses Set beinhaltet die Inline-Link Steuereinheit, die über eine dedizierte MS Teams Taste verfügt und die direkte Interaktion mit der UC-Plattform ermöglicht. Es ist leicht, bietet einen hohen Tragekomfort und die inkludierten 3 Jahre Garantie unterstreichen die Langlebigkeit des Call-Center-Headsets. Das USB-Headset ermöglicht Call-Center-Arbeit auf einem komplett neuen Level, und zwar zu einem günstigen Preis. Führen Sie glasklare Gespräche dank Geräuschunterdrückung und Echtzeit Anrufanalysen.

Was kann die Inline-Link MS Steuereinheit?

Die Steuereinheit bietet eine verbesserte Anrufsteuerung. Neben der bereits erwähnten Teams Taste, können Sie die Lautstärke während eines Gesprächs anpassen, Anrufe annehmen, beenden oder stummschalten. Außerdem verfügt die Steuereinheit über programmierbare Tasten, zum Beispiel für die Interaktion mit der bevorzugten Contact-Center-Plattform. Die direkte Anrufsteuerung für Amazon Connect, Genesys Cloud CX und NICE CXone funktioniert dabei nahtlos und ist sofort startklar.

Vorteile:

Engage+ Echtzeit Analyse für höchste Kundenzufriedenheit

Die innovative Engage+ (Plus) Software liefert wertvolle Echtzeit-Analysedaten und Live-Unterstützung direkt via Pop-up Fenster auf dem Bildschirm. So behalten Mitarbeiter Gesprächsdauer, Mikrofonposition, Pausen oder häufige Unterbrechungen im Blick und können Kundengespräche während der Unterhaltung selbst optimieren. Auch die Mitarbeiter Einschulung wird mit diesen aussagekräftigen Daten zum Kinderspiel.

In führende Monitor-Lösungen integriert

Dank der Integration in führende Call-Center Monitoring-Lösungen, wie etwa: nectar, Operata oder Virsae, kann der Nutzen dieser Analysefunktion zusätzlich gesteigert und etwaige Probleme schneller identifiziert und gelöst werden.

Doppelte Mikrofonleistung für deutliche Gespräche

Das Engage 40 verfügt über zwei Mikrofone: Eines filtert Hintergrundgeräusche zuverlässig, während das Zweite die Stimme in den Vordergrund bringt. Dies ermöglicht auch eine präzise Transkription mittels Spracherkennungssoftware. In Kombination mit der intuitiven Engage+ Software sorgt die innovative Mikrofontechnologie für harmonische Bedingungen, die dabei helfen können, die durchschnittliche Gesprächsdauer zu verkürzen.

Ganztägiger Tragekomfort garantiert

Gerade Call-Center Mitarbeiter, die das Headset ganztägig nutzen, wünschen sich hohen Tragekomfort. Das Engage 40 erfüllt diese Anforderung, durch das geringe Gewicht und mittels intelligent designter Ohrkissen für den perfekten Sitz. Ein innovatives Labyrinth-Muster an den Hörmuscheln minimiert zudem den Druck im Innenohr.

Langlebig und stoßfest, inkl. 3 Jahren Garantie

Das Jabra Engage 40 wurde speziell für die täglichen Anforderungen in Contact-Centern entwickelt. Bei der Entwicklung wurden alle Komponenten rigorosen Tests unterzogen, von der Drehbarkeit des Mikrofonarms bis zur Widerstandsfähigkeit gegen Stöße. Mit 3 Jahren Garantie können Sie ruhig auf die Langlebigkeit vertrauen.

Voller Gehörschutz für Mitarbeiter

Durch die integrierten Gehörschutzfunktionen werden die Ohren von Call-Center-Agents geschützt. IntelliTone™ 2.0 hält die durchschnittliche Lärmbelastung auf einem unbedenklichen Niveau. PeakStop™ verhindert Lärmspitzen über 105 dB. Mit BalancedVoice™ führen Mitarbeiter ausbalancierte Gespräche und dies beugt Ermüdungserscheinungen vor und erhöht die Produktivität.

Universell und nahtlos einsetzbar – MS Teams zertifiziert

Die Headsets der Engage 40 Serie mit Inline-Link Steuereinheit können mit PC oder MAC genutzt werden und sind mit allen führenden Contact-Center- und Unified Communications (UC)-Plattformen kompatibel, zB.: Cisco, Unify, Zoom, Google Meet, Amazon Chime. Außerdem verfügen sie über eine integrierte Sprachsteuerung für Amazon Connect, Genesys Cloud CX und NICE Cxone2. Die für Microsoft Teams zertifizierten Varianten (MS) verfügen zudem über eine dedizierte Teams-Taste, um die App direkt zu steuern.

Programmierbares Busylight

Das rundum sichtbare Busylight, verhindert nicht nur Unterbrechungen bei wichtigen Gesprächen, sondern kann auch individuell programmiert werden. So ist klar zu erkennen, ob der Agent gerade ein Gespräch führt, mit der Nachbearbeitung eines Anrufs beschäftigt ist oder zur Verfügung steht, um einem Kollegen zu helfen. Die Einstellungen werden dabei über eine Jabra SDK-Integration vorgenommen. Alle Jabra USB-Headsets werden von der Jabra Direct- und Xpress-Software unterstützt und können von Drittanbieter-Plattformen über die Jabra SDK’s (Software Development Kits) integriert werden.

Lieferumfang:

Jabra Engage 40 Stereo MS USB-A Headset, Inline-Link Steuerelement mit MS Teams Taste, Reiseetui